目錄 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

常見問題


-- -- -- --
Q如何購買?怎樣付款?什麼時候派送?

-- -- -- --
Q最低消費金額? 運費是多少?
A: 最低消費金額為 $180, 運費為 $20;消費滿港幣 $300 即可享「全單免運費」!客人可以購買滿$300, 以享用「免運費優惠」!
 (如需入村(鄉村)」則另議;東涌/大嶼山只限東涌站內交收;離島、馬灣/愉景灣、西貢、石澳等...偏遠地方不設送貨。) 

-- -- -- --
Q: 為什麼我訂購的菜款不同了?
A: 為確保新鮮,絕大部分蔬菜會於送貨當天早上才收割。由於每天早上收割情況不同,於少數情況下,客人所訂購的有機菜會出現缺貨。一旦缺貨,農場會依照轉菜機制,把該項目轉為同等價值的其他菜款代替。

-- -- -- --
Q:訂單的狀態說明。
A: 
(訂單狀態)
處理中:成功落單後的預設狀態。
已確認:代表農場正在跟進你的訂單。
已取消:因訂單有問題無法解決,而需要取消。

(送貨狀態)
備貨中:成功落單後的預設狀態。
發貨中:農場正處理你的訂單,完成後會安排送貨員送貨。 (*僅適用於「送貨商品」)
已送達:這代表有機菜已經送到!多謝!歡迎下次再光顧! (*僅適用於「送貨商品」)

(付款狀態)
未付款:成功落單後的預設狀態。
已付款:我們已收到款項,多謝!
*由於付款資料需經人手核對,未必能即時反映在狀態上。

如有查詢請聯絡 Whatsapp 9691 9877(Kevin Choi)

-- -- -- --
Q: 如果我有特殊需求可以如何備註? 可以指定送貨日期嗎?(例:指定送貨日期、特別包裝、不想要某些菜款、其他...)
A: 客人可以在提交訂單的「填寫資料」頁面中,在「訂單備註」欄中列明。

-- -- -- --
Q: 有關落單和截單時間?
A: 星期一至日均接受落單。截單時間為晚上 9.00pm。

-- -- -- --
Q: 派送日期和時間?
A: 星期一至五、下午 1:00pm 至 8:00pm。

-- -- -- --
Q什麼地方都派送?
A: 大部份地區都可送上門!我們主要乘塔鐵路,並以人手上門派送。

*但如需「入村(鄉村)」則另議;東涌/大嶼山只限東涌站內交收;離島、馬灣/愉景灣、西貢、石澳等...偏遠地方不設送貨。

*由於疫情嚴峻,為保障送貨同事、義工及顧客,農場將未能提供送貨服務予「14天內有武漢肺炎確診個案」的大廈座數,敬請見諒!

-- -- -- --
Q:如果我比較繁忙、無人在家收菜, 怎麼辦?
A: 請放心! 如果不方便面交, 我們可把有機菜掛在鐵閘上、放門外待客人自行取回。如需交由座頭/管理處代收, 敬請預先通知他們以便作出安排。

*而客人只需在落單時, 在「備註」中列明便可以了。

-- -- -- --
Q:農墟自取的交收地點和時間?
A: 選擇農墟自取的客人,可以於星期日到「中環農墟」、「美孚農墟」、「大埔農墟」自取。


美孚農墟

取貨時間:11:00am - 4:00pm

地址:萬事達廣場旁(葵涌道行車天橋底)

查看地圖


大埔農墟

取貨時間:9:00am - 1:00pm

地址:太和邨大埔太和路12(大埔消防局旁)

查看地圖


中環農墟

取貨時間:11:00am - 1:00pm

地址:中環7號渡輪碼頭(天星碼頭)上層

查看地圖


-- -- -- --
Q: 我能同時在同一張訂單內, 訂購「農墟自取」和「送貨商品」嗎?
A: 唔好意思, 因為「送貨方式」和「運費」計算方法不同, 所以不能
同時在同一張訂單中購買哦。

-- -- -- --
Q: 產品是由哪個農場出產?
A: 可參考商品中的說明「產自農場」

在顧客訂購「農夫推介套餐」,便有機會同時品嚐到「歐羅有機農場」及「康苗有機農場」的時令菜款!其他產品則是「歐羅有機農場」出品。

-- -- -- --
Q如遇收到的菜品質不佳或漏送了能退貨嗎? 如何申請?
A: 詳情請參考「退貨申請」

-- -- -- --
Q: 落單後,我還可以修改訂單嗎?
A: 訂單一經確認,便不設修改哦!建議客人在落單前,請先核對訂單。 
如因送貨安排或其他原因需要協助,請 whatsapp 9691 9877(Kevin Choi) 我們會盡量安排。

*請留意!由於每天早上收割情況不同,少數情況下,客人所訂購的有機菜會出現缺貨。一旦缺貨,農場會把該項目轉為同等價值的其他菜款代替。

-- -- -- --
Q: 接受香港以外的地區訂單落單嗎?
A: 唔好意思!暫時只提供香港區內,訂菜及送菜服務。

-- -- -- --
Q: 我仍有問題,可以怎樣查詢?相關的聯絡人?
A:  [1] 農場活動、一般查詢、關係合作:9075 2263 (Kelly)
      [2] 訂單送貨安排、付款/退款查詢:9691 9877 (Kevin Choi)

*敬請 Whatsapp 我們,我們在收到訊息後會盡快回覆。
-- -- -- --